La primera condición para escuchar a las personas es designar el tiempo adecuado. Las personas necesitan construir confianza y el ambiente propicio para expresar sus preocupaciones y problemas. Esto suele tomar tiempo. Si solamente hemos reservado unos minutos para escuchar estaremos ansiosos porque las personas digan rápido lo que desean conversar y que lo hagan sin rodeos. Nuestra atención no estará en sus relatos sino en lo que debemos hacer después o en lo innecesario de tantas palabras introductorias.
La segunda condición es saber diferenciar el problema de presentación del problema real. Las personas no suelen presentar sus verdaderas preocupaciones al primer momento, suelen relatar un problema sencillo o de presentación. Las personas desean saber si pueden confiar en nosotros, si realmente nos importan, si en verdad les tomamos en serio. Dependiendo cuál sea nuestra respuesta a su problema de presentación ellos pasarán a contar lo que verdaderamente les preocupa. El plato fuerte siempre viene después.
La tercera condición es tener un oído para la persona y el otro para el Espíritu Santo. La consejería no es un asunto de dos sino de tres. El Espíritu Santo, el consejero y el aconsejado. Siempre hay una palabra que el Espíritu desea expresarnos mientras oímos a los demás. Él nos da discernimiento y sabiduría para saber aconsejar de la mejor manera. Donde las palabras humanas terminan, el Espíritu de Dios comienza a mostrarnos la naturaleza de la dificultad y el camino de salida. Con su ayuda escucharemos mejor a las personas y sabremos orientarles.
TRADUCCIÓN AL INGLÉS
Three conditions to be a good listener
The first condition for listening well to people is to designate the appropriate time. People need to build trust and the right environment to express their concerns and problems. This usually takes time. If we have only reserved a few minutes to listen, we will be anxious for people to say quickly what they want to talk about and to do it without hesitations. Our attention will not be in their stories but in what we have to do afterwards or in their many unnecessary introductory words.
The second condition would be knowing how to differentiate the problem of presenting from the real problem. People do not usually present their true concerns at first; they usually relate a simple problem or have trouble presenting the problem. People want to know if they can trust us, if they really matter to us, if we really take them seriously. Depending on our response to their presentation of the problem they will go on to tell you what really concerns them. The main course always comes later.
The third condition is to have one ear for the person and the other for the Holy Spirit. Counseling is not a matter of two but of three; the Holy Spirit, the counselor and the counselee. There is always a word that the Spirit wants to express to us while we listen to others. He gives us discernment and wisdom to know how to advise in the best way. Where human words end, the Spirit of God begins to show us the nature of the difficulty and the way out of it. With His help we will listen better to people and we will know how to guide them.
TRADUCCIÓN AL PORTUGUÉS
Como ser um bom ouvinte
A primeiracondição para ouvir bem as pessoas é preparar o ambiente. As pessoas precisamconstruir confiança e o ambiente certo para expressar suas preocupações eproblemas. Isso geralmente leva tempo. Se reservarmos apenas alguns minutospara ouvir, ficaremos ansiosos para que as pessoas digam rapidamente o quequerem falar e façam isso sem hesitações. Nossa atenção não estará em suashistórias, mas no que temos que fazer depois ou em suas muitas palavras introdutóriasdesnecessárias.
A segundacondição é ouvir o que não é dito para realmente entender o coração da pessoa.As pessoas geralmente não apresentam suas verdadeiras preocupações a princípio;elas geralmente relatam um problema simples ou têm dificuldade para apresentaro verdadeiro problema. As pessoas querem saber se podem confiar em nós, serealmente importam para nós, se realmente as levarmos a sério. Dependendo danossa resposta à sua apresentação do problema, elas vão continuar a dizer o querealmente lhes preocupa. O prato principal sempre vem depois.
A terceiracondição é ter um ouvido para a pessoa e o outro para o Espírito Santo.Aconselhamento não é uma questão de dois, mas de três; o Espírito Santo, oconselheiro e o que recebe conselhos. Há sempre uma palavra que o Espírito querexpressar para nós enquanto ouvimos os outros. Ele nos dá discernimento esabedoria para saber como aconselhar da melhor maneira. Onde as palavrashumanas terminam, o Espírito de Deus começa a nos mostrar a natureza da dificuldadee a saída para ela. Com a ajuda dEle, ouviremos melhor as pessoas e saberemoscomo guiá-las.
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